Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – NOVA IMPORT S.A.S.
Nova Import S.A.S. realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011) y de las normas de comercio electrónico (Ley 527/1999).
1. COBERTURA Y TIEMPOS DE ENTREGA
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales): 24 a 72 horas hábiles. Resto del país: 3 a 7 días hábiles. Zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar hasta 10 días hábiles.
2. COSTOS DE ENVÍO
El costo se calcula según ciudad destino y peso del paquete al momento del checkout. ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a $150.000 COP a ciudades principales. Entrega local en Bogotá disponible.
3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos pagados antes de las 2:00 PM (hora Bogotá) se despachan el mismo día hábil. Pedidos posteriores o de fin de semana se despachan el siguiente día hábil. Pagos por Nequi o transferencia requieren confirmación del comprobante por WhatsApp antes del despacho.
4. TRANSPORTADORAS Y SEGUIMIENTO
Trabajamos con Servientrega, Coordinadora y Envia. Te enviaremos por WhatsApp el número de guía para que rastrees tu envío. Nova Import responde por pérdida o daño durante el transporte; al recibir, verifica el estado del paquete antes de firmar.
5. PEDIDOS NO ENTREGADOS Y REDIRECCIONES
Si tu pedido no puede ser entregado por datos incompletos, ausencia repetida o rechazo del comprador, se devolverá a nuestra bodega y se te contactará para reenvío (con costo adicional) o reembolso parcial (descontando flete original). Verifica dirección y teléfono al comprar.
Contacto: WhatsApp +57 321 291 7953 – novaimportaciones190@gmail.com – Nova Import S.A.S., Cl. 27 Sur #7-50, Bogotá.